Interview Preparation Guide for Business Correspondent/Facilitator (BC/BF)

Business Correspondent/Facilitator (BC/BF) की भूमिका ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में वित्तीय सेवाएं प्रदान करने में अहम होती है। यह बैंकिंग क्षेत्र का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जहां उम्मीदवारों से ग्राहकों के साथ संवाद, लेन-देन की प्रक्रिया, सरकारी योजनाओं की जानकारी और डिजिटल लेन-देन में सहायक बनने की अपेक्षा की जाती है।
यह गाइड BC/BF Interview की तैयारी कर रहे सभी फ्रेशर्स और फील्ड वर्क इच्छुक युवाओं के लिए तैयार की गई है।

मुख्य बिंदु (Highlights)

• बैंकिंग और वित्तीय समावेशन की समझ अनिवार्य
• Role clarity: Field work, documentation, financial literacy awareness
• Soft skills, व्यवहार और जनसंपर्क की क्षमता पर फोकस
• Bio-metric devices, transaction processes की जानकारी
• Interview में स्थानीय भाषा और बैंकिंग शब्दों की स्पष्टता ज़रूरी

Role की स्पष्ट समझ

BC/BF क्या करता है?

• बैंक और ग्राहक के बीच कड़ी (Link) बनाना
• आधार-आधारित लेन-देन करना
• जनधन, पेंशन, PM Awas Yojana, DBT जैसी योजनाओं की जानकारी देना
• ग्रामीण क्षेत्रों में Financial Literacy बढ़ाना
• ग्राहक का खाता खोलना, KYC डॉक्युमेंट्स लेना, आदि

Technical और Functional Knowledge

Interview Questions – Probable & Practice

Communication & Soft Skills

• सरल और स्थानीय भाषा में संवाद करने की क्षमता
• धैर्य और समझदारी से ग्राहकों की समस्याएं सुनना
• Elderly और कम पढ़े-लिखे लोगों को बैंकिंग समझाने की क्षमता
• Professional पहनावा और मुस्कान रखना
• टालने की बजाय समाधान देने की आदत

Resume और Document Tips

जरूरी बातें:

• 1-पेज Resume – नाम, योग्यता, अनुभव (यदि हो), संपर्क
• पासपोर्ट साइज़ फोटो, Aadhaar, PAN, मार्कशीट्स
• Training Certificates (यदि कोई बैंकिंग या डिजिटल साक्षरता कोर्स किया हो)

Interview से पहले की Checklist

• Resume और डॉक्युमेंट्स को एक फोल्डर में रखें
• अपने क्षेत्र की बैंक शाखा और योजनाओं का रिसर्च करें
• AEPS मशीन का डेमो यूट्यूब से देखें
• Interview Dress Code – Formal पहनें
• घर पर इंटरव्यू प्रश्नों की प्रैक्टिस करें

सीखने के फ्री संसाधन

Business Correspondent/Facilitator की नौकरी तकनीकी से ज्यादा सामाजिक जिम्मेदारी है। अगर आप में लोगों से संवाद करने की कला, सीखने की ललक, और ईमानदारी से काम करने का जज़्बा है — तो यह क्षेत्र आपके लिए एक सुनहरा अवसर है।

👉 Interview में मुस्कुराएं, भाषा स्पष्ट रखें और आत्मविश्वास दिखाएं
👉 बैंकिंग शब्दावली और सरकारी योजनाओं की बुनियादी जानकारी अवश्य रखें
👉 यह केवल नौकरी नहीं, बल्कि “Digital India” को ज़मीनी स्तर तक पहुंचाने का कार्य है

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